雅各布感到一筹莫展，向领导汇报了此起火灾调查面临的困难，通过组织关系，邀请市消防支队火灾技术调查科赵科长前来助阵。
为了表示重视，大队领导安排了四名文员一同前往枫林苑小区火灾现场实地观摩学习。
赵科长穿着消防靴子、带着胶皮手套，和雅各布、蔡工、家电维修师傅一起进入被烧毁的理发店。赵科长见证了维修工拆解电冰箱的全过程，对于电冰箱引起火灾的可能性基本予以排除。又对蒸箱搬离初始位置，对后面的电线和箱体变色情况进行了分析。王秀娟作为见证人在门口等候。
赵科长询问了王秀娟一些细节的问题。对理发店内的床、小家电使用，顶棚电线敷设进行了查看。对燃烧物的塌落次序进行了反向推理。尤其对屋内屋外的燃烧趋势进行了观察。
紧接着赵科长带领大家弯腰进入了电动车棚，又对现场的一些燃烧残留物以及火灾蔓延进行了探讨。
随后，赵科长语重心长的说，“我觉的，这起火灾是从理发店先引起的，首先火灾蔓延趋势很明显，而且你从东面外墙体看，明显在理发店墙体下面有V形痕。”
“但是科长，报警人和好几个见证人都说先看见电动车棚先起火啊！”
“有时候见证人因为所处的位置会出现视觉偏差，你核实了见证人所站的位置了没有？”
没有，这个工作雅各布确实没有做。此时他感到有点心虚，不知道怎么回复。“额，这个…….”
“我建议你把所有见证人、包括报警人都找过来，让他们重新回到发现火灾的地点，然后你在分析一下，究竟他们所说的先起火的地方是否可靠，要把视觉盲区和死角的问题考虑进去。”
送走赵科长走后，雅各布迅速联系市消防指挥中心，了解当晚枫林苑小区火灾报警人的情况，了解到当晚有三个报警人！雅各布一一记录了他们的报警时间和报警电话。然后一一拨打过去。
这三个人分别是：小区群众男、幼儿园女教师、物业门卫。
第一个电话电话打过去，小区群众男子说，他看见理发店先起火。通过努力约他来到现场，雅各布和他一起站在距离理发店西30米，这是事发时他的视角。
第二个联系幼儿园女教师，被告知她工作比较忙，雅各布只好联系其工作的园长，为其请假，并专门接她到枫林苑小区现场指认发现火情的位置，女教师告诉雅各布，扑救火灾的时候，她就站理发店和车棚之间的正西面，当时门卫也在，门卫当时忙着招呼人进车棚把未燃烧的车辆推出来。但是随着谈话的深入，她说出一个令雅各布不敢相信的事实：小区物业门口的摄像头是好用的！
原话是这样的：
“你可以查查小区门口的监控啊，那里可以拍摄到起火的区域。”
“可是物业经理告诉我他们所有的摄像头坏了”
“他们胡说，你不要相信他们”女教师细声细语的告诉雅各布。“前几天还好用呢，他们撒谎！”
对于物业为什么要撒谎，雅各布实在想不通，他们是想隐瞒什么？还是这几天摄像头突然坏了？这里面隐藏了什么秘密？
“你千万别说是我告诉你的”，女教师小声对雅各布说。
“嗯嗯，你放心，回头我和你们园长招呼一下，表扬表扬你”，随后雅各布把女教师送回了幼儿园。
紧接着他就孤身返回了枫林苑小区，来到门岗值班室，询问当班的门卫：“大叔，你们门口的摄像头好不好用啊？”
“应该是好用吧！”
雅各布此时气不打一出来，立刻给物业经理杨大庆打电话：“我说杨经理，你也太过分了，明明门口的摄像头好用，你告诉我不好用，是什么意思？”
杨大庆一脸懵逼的一路小跑到门岗，他也以为摄像头坏了。其实运转正常。
事后证明，雅各布犯了另外一个巨大的错误，那就是没有和派出所民警细致沟通，事发当晚，辖区派出所副所长要求协警孙茂军把该小区门口摄像头的视频拷贝走了，但是并没有告诉消防大队的雅各布，在确认此起案情由消防负责继续调查后，派出所就没有再过多过问。那一段时间，该派出所正在调查一起匪夷所思的强奸案件，警力本来就少，所以出现了在一些证据方面对接不顺畅的情况。雅各布简直想要找个墙角钻进去，距离火灾发生已经过了72小时，他连火灾视频都没有搞到手，而且是轻易的凭借物业经理的一句话，就把最珍贵的线索轻易抛弃。
得知这个情况后，雅各布直接去派出所要来了当晚门岗的监控视频。在对视频反复看了几遍后，并没有发现什么有价值的内容，无非是火灾后消防队到场扑救，以及起火之前一些行人注目该区域。
因为此次不同目击证人对于火灾先发地点的不同阐述，雅各布扩大了调查询问范围，开展拉网式排查询问，针对该小区人口密集的现状，请求派出所派员配合，就这样，消防大队和派出所兵分两路，同步开展调查询问。当然，对于当晚电动自行车棚内受灾车主的调查询问也在紧张有序的进行中。